Zákaznická podpora:+420 775 926 554
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem eshopu www.eukalyptovafarma.cz a zákazníky při prodeji zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu.

    1. Identifikace prodávajícího

    Prodávající:

    Jméno a příjmení: Pavla Kučerová
    Obchodní jméno: Eukalyptová farma
    IČO: 04130219
    Sídlo: Drahonice 71, 38601 Vodňany
    Email: info@eukalyptovafarma.cz
    Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku
    (dále jen „prodávající“)

    2. Předmět prodeje

    Prostřednictvím eshopu prodávající nabízí:

    • řezaný eukalyptus

    • sazenice eukalyptu

    • dárkové poukazy

    • zážitkové workshopy

    • svíčky, oleje a další produkty

    • merch (mikiny, trička a další produkty)

    3. Objednávka a uzavření smlouvy

    Objednávka vzniká vyplněním objednávkového formuláře na webu a jeho odesláním. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

    Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě nedostupnosti zboží nebo služeb.

    4. Cena a platební podmínky

    Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH.

    Možné způsoby platby:

    • bankovním převodem

    • online platbou

    • hotově při osobním odběru

    5. Dodací podmínky

    5.1 Řezaný eukalyptus a sazenice

    Dodání probíhá dle aktuální dostupnosti a sezóny. Termín dodání je vždy upřesněn v popisu produktu nebo individuálně po objednávce.

    Objednávky sazenic a řezaného eukalyptu, které jsou přijaty ve čtvrtek odpoledne, v pátek, o víkendu nebo ve státní svátky, jsou zpracovány a odesílány na začátku následujícího pracovního týdne, aby byla zajištěna co nejlepší kvalita rostlin při doručení.

    Živé rostliny jsou zasílány s maximální péčí, přesto prodávající nenese odpovědnost za následnou péči a pěstování.

    U předobjednávek sazenic je vždy uvedeno, kdy budou rostliny dostupné. Může se jednat o doručení za několik měsíců.

    5.2 Dárkové poukazy

    Dárkové poukazy jsou doručovány elektronicky nebo fyzicky dle zvolené varianty. Platnost poukazu je uvedena na poukazu.

    5.3 Workshopy

    Po zakoupení workshopu obdrží zákazník potvrzení e-mailem s dalšími informacemi.

    6. Odstoupení od smlouvy

    6.1 Spotřebitel

    Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

    V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.

    Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

    Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    6.2 Výjimky z práva na odstoupení

    Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v případě:

    • zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby

    • řezaných květin a rostlin

    • sazenic

    • služeb s konkrétním termínem (workshopy)

    • dárkových poukazů

    6.3 Storno podmínky workshopů

    Zakoupením workshopu vzniká rezervace konkrétního termínu. Zakoupením workshopu zákazník výslovně souhlasí s těmito storno podmínkami.

    • Zrušení více než 14 dní před konáním: vrácení 100 % ceny

    • Zrušení 7–14 dní před konáním: storno poplatek 50 %

    • Zrušení méně než 7 dní: částka se nevrací

    Zákazník může za sebe poslat náhradníka bez poplatku.

    V případě zrušení ze strany prodávajícího bude vrácena plná částka.

    7. Reklamace

    Kupující má právo uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

    Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned po převzetí.

    V případě živých rostlin se reklamace vztahuje pouze na stav při převzetí. Případné poškození je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně do 24 hodin od převzetí, včetně fotodokumentace.

    Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah a požadovaný způsob vyřízení.

    Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.

    Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

    8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými právními předpisy České republiky.

    Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

    • vyřízení objednávky a plnění smlouvy

    • komunikace se zákazníkem

    • vedení účetnictví

    • zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)

    Zákazník má právo:

    • na přístup ke svým údajům

    • na opravu nebo výmaz

    • na omezení zpracování

    • vznést námitku

    • podat stížnost u ÚOOÚ

    Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

    9. Povinné informace UKZÚZ

    Prodávající informuje zákazníky o povinnostech dle nařízení (EU) 2016/2031 o ochraně rostlin.

    Více informací:
    http://eagri.cz/public/web/ukzuz/portal

    10. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 2. 2026.

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.